I manager spesso dedicano il loro tempo non a problemi di squadra, ma ad altri problemi: finanza, marketing, vendite, operazioni. Ci sono due ragioni per questo: il lavoro di squadra è difficile da misurare (e come quindi valutarlo?), E il lavoro di squadra è difficile da raggiungere.
Tuttavia, il lavoro di squadra è difficile da sopravvalutare. Sbarazzandosi degli intrighi e dei pregiudizi che diventano il flagello della maggior parte delle organizzazioni, il team si sposta verso l'obiettivo. Se vogliamo aiutare le persone ad adempiersi nella professione, non c'è niente di più importante del lavoro di squadra.
Nel suo sviluppo, il team deve superare cinque problemi:
Problema numero 1: mancanza di fiducia. I membri di buone squadre si fidano reciprocamente a un livello emotivo fondamentale. Possono permettersi di essere vulnerabili, confessandosi l'un l'altro in errori, debolezze, paure. Raggiungono un livello al quale possono essere completamente sinceri tra loro senza guardare indietro. Questo è importante perché ...
Problema numero 2: paura del conflitto. I membri del team di fiducia non hanno paura di accese discussioni sui problemi e sui processi decisionali necessari per il successo dell'organizzazione. Non hanno paura di non essere d'accordo, discutere, porre domande - usare tutto per trovare le risposte migliori, scoprire la verità e prendere le decisioni più giuste. Questo è importante perché ...
Numero 3: mancanza di dedizione. I membri del team che sono in grado di opporsi apertamente gli uni agli altri possono prendere all'unanimità decisioni importanti, anche se inizialmente non vi era accordo tra di loro. Quando tutte le opinioni e le idee vengono "presentate sul tavolo" e discusse apertamente, i membri del team sono fiduciosi che verranno prese in considerazione tutte le possibili opzioni. Questo è importante perché ...
Problema 4: prevenzione della responsabilità I membri del team che si dedicano al proprio lavoro non esitano a ricordarsi a vicenda che sono responsabili dell'attuazione dei compiti. Inoltre, non pensano che il capo squadra sia responsabile di tutto, ma si rivolgono immediatamente ai colleghi. Questo è importante perché ...
Problema numero 5: disattenzione ai risultati. I membri del team che si fidano dei loro colleghi, entrano in conflitto, prendono una decisione e si rispondono a vicenda, molto probabilmente preferiranno gli interessi della squadra ai propri bisogni e aspirazioni e saranno in grado di concentrarsi quasi interamente su di essi. Non sono tentati di mettere i loro dipartimenti, le loro carriere, lo status su obiettivi comuni e raggiungeranno costantemente risultati da cui dipende il successo della squadra.
Due domande importanti: sei una squadra? Sei pronto per carichi pesanti?
Rafforzamento della fiducia. Non ci sono qualità o caratteristiche più importanti della fiducia. Le persone che non hanno paura di ammettere la verità su se stesse non parteciperanno agli intrighi di ufficio, rendendosi conto che stanno sprecando il loro tempo ed energia invano.
Esercita "storie personali". Utilizzare una descrizione dei tipi di comportamento. Ricorda che qualsiasi nuova informazione, se non viene utilizzata e non discussa, inizia a essere rapidamente dimenticata.
Superare i conflitti. Anche le squadre in cui non c'è fiducia stanno litigando. È solo che le loro controversie si rivelano spesso distruttive, perché si intrecciano con intrighi, orgoglio e rivalità. Se i membri del team non interferiscono di tanto in tanto tra loro, se non si spingono mai fuori dalla zona di calma emotiva durante le discussioni, è probabile che non prendano le decisioni migliori per l'organizzazione.Quando una squadra si riprende da un incidente o un conflitto distruttivo, crea fiducia nel fatto che è in grado di sopravvivere a questo, e questo, a sua volta, crea fiducia.
Crea un profilo membro del team in conflitto. Quando le persone si definiscono e descrivono pubblicamente le loro idee sul conflitto, diventa più facile per loro accettare le norme del team che verranno stabilite. L'assenza di conflitti sta diventando uno dei problemi principali degli incontri: sono noiosi.
Sviluppo della dedizione. La devozione al business è quando un gruppo di individui intelligenti indipendenti è coinvolto nel prendere una decisione anche quando non sono d'accordo automaticamente con essa. In altre parole, è la capacità di superare la mancanza di consenso. Molte persone non hanno davvero bisogno che le loro opinioni siano accettate (cioè, non vogliono "ottenere ciò che vogliono"). Vogliono solo che le loro idee siano ascoltate, comprese, considerate e spiegate dal punto di vista delle decisioni finali.
Chiarisci le tue decisioni al termine di ogni discussione. Comunicare con i subordinati dopo la discussione in modo che siano anch'essi aggiornati. Definire l'obiettivo tematico della squadra in qualsiasi momento. Non tentare di creare un insieme di indicatori prima che sia definito il contesto per essi.
Accettazione della responsabilità. Il miglior tipo di responsabilità - verso i colleghi - attecchisce solo quando il caposquadra è pronto a chiamare i dipendenti per tenere conto del comportamento o del lavoro. I risultati negativi sono quasi sempre causati da problemi comportamentali. Non è corretto reagire solo ai risultati. I membri del team devono ritenersi reciprocamente responsabili del comportamento, anche se per loro è scomodo. Sfortunatamente, alla maggior parte dei leader non piace l'idea di chiedere a qualcuno di comportarsi meglio.
Il problema principale della creazione di un team in cui il lavoro è basato sulla responsabilità è quello di superare la comprensibile riluttanza delle persone a criticarsi a vicenda. L'esercizio della "squadra efficace" comprende due domande: qual è la caratteristica più importante del comportamento umano che rafforza / indebolisce la squadra?
Attenzione ai risultati. I team orientati ai risultati definiscono i propri standard di successo. Non lasciano spazio a manovre soggettive. Ma questo non è facile, perché la soggettività è attraente.
Quando i giocatori di squadra smettono di prestare attenzione alla tabella dei risultati, inevitabilmente iniziano a interessarsi ad altre cose. Non lasciare che le distrazioni ti distraggano: il tuo ego, carriera, denaro, interessi del tuo dipartimento.
Il nuovo team è in grado di ottenere risultati significativi in 2-3 mesi.
Il team dovrebbe contenere 3-12 membri.
Qualcuno verrà licenziato? La volontà di sbarazzarsi di un membro del team riduce la probabilità che ciò debba essere fatto. Se il leader è pronto a licenziare qualcuno per gli interessi comuni del gruppo, molto probabilmente riconsidererà il suo comportamento e se non ci sono minacce reali, allora perché cambiare.
Inizia con un seminario in loco.
Strumenti ed esercizi:
- Punteggio della squadra Quindici domande relative a cinque questioni chiariscono quali questioni vale la pena affrontare.
- Tipologia di Myers-Briggs.
- Modello di conflitto. Disegna un diagramma diviso in quattro parti. Nomi delle parti: rari conflitti gravi, frequenti conflitti gravi, rari conflitti superficiali, frequenti conflitti superficiali. Ogni membro della squadra annota il suo cognome e passa la foglia a quella a sinistra. Ogni partecipante mette X nel posto che, a suo avviso, descrive come il proprietario del nome è coinvolto nei conflitti. I fogli vengono restituiti al proprietario dell'azienda e analizza i risultati.