Il lavoro di squadra è il principale vantaggio competitivo

È difficile determinare esattamente cosa rende grande una squadra, ma una cosa è chiara: una grande squadra non è solo una combinazione dei suoi componenti.

Esempio. Nel basket, il lavoro coordinato di giocatori mediocri sconfigge la squadra di stelle sconnessa.

Perché anche le squadre più talentuose perdono senza un lavoro coordinato? Trascorrono tempo ed energia nella lotta interna. Questo porta ad una diminuzione del morale, perdita di concentrazione sul gioco e alla partenza di giocatori di valore.

Esempio. DecisionTech era una volta una startup molto promettente, ma la sua posizione si stava rapidamente deteriorando. È stato difficile per l'azienda cercare clienti, nonostante la presenza di un team di manager esperti (e altamente remunerati), ingegneri di talento e investitori di alto livello, che la maggior parte delle startup poteva solo sognare.

Perché? Mancava semplicemente un lavoro coordinato da parte della direzione dell'azienda. In un gruppo di persone ambiziose e di successo, il loro ego interferisce con le attività congiunte, poiché le persone competono tra loro.

Ma è risolvibile: Catherine Peterson, il nuovo CEO di DecisionTech, ha messo il lavoro di squadra ben coordinato al di sopra degli obiettivi finanziari e ha salvato l'azienda.

Il lavoro di squadra si basa sulla fiducia: i membri del team non devono nascondere i loro punti deboli ed errori

Fiducia e rispetto sono alla base di ogni relazione. Compreso il lavoro di squadra. Perché?

Perché la squadra si dimostri, i partecipanti devono fidarsi l'uno dell'altro. Dovrebbero discutere apertamente e con calma le questioni più complesse o sensibili. In questo modo puoi trovare rapidamente la soluzione migliore al problema. Senza fiducia, le questioni importanti possono essere ignorate, portando a decisioni errate.

Esempio. Una sostituzione è stata necessaria durante la partenza del responsabile delle vendite di DecisionTech e Carlos Amador, il responsabile del servizio clienti, ha proposto. Il resto del team ha ritenuto che gli altri membri fossero più adatti a tale lavoro. Grazie alla loro piena fiducia nella squadra, hanno immediatamente espresso la loro opinione. Carlos, a sua volta, non è stato offeso e ha convenuto che il direttore di produzione fosse il miglior candidato.

Senza una relazione di fiducia, una situazione del genere potrebbe tradursi in un conflitto in cui Carlos non si tirerebbe indietro a causa del suo ego.

Come costruire la fiducia? I membri del team devono volontariamente rendersi vulnerabili gli uni agli altri. Questo non è facile, perché in un mondo spietato le persone imparano a essere competitive e a difendere attivamente i propri interessi. Tutti dovrebbero rendersi conto che non hanno bisogno di difendersi dai membri della propria squadra. Dopo aver fatto uno sforzo, sopprimere la cautela e iniziare apertamente a discutere delle tue debolezze ed errori. Quindi tutti vedranno che le intenzioni dei loro colleghi nei loro confronti sono eccezionalmente buone, il che rafforzerà la fiducia reciproca.

Il leader deve fare il primo passo verso la fiducia

Il leader deve motivare i membri del team a fidarsi l'uno dell'altro.

Le relazioni di fiducia sono possibili quando i membri del team discutono apertamente delle loro debolezze, debolezze ed errori senza timore di giudizio. I membri del team si capiscono meglio quando sanno tutto sui loro colleghi: conoscendo i punti deboli di un'altra persona, è più facile rivelare i propri.

Esempio. Per stimolare la fiducia, Katherine ha organizzato un incontro presso DecisionTech in cui i membri del team hanno condiviso i loro punti di forza e di debolezza. Questo semplice esercizio ha contribuito a rafforzare la fiducia reciproca.

Il capogruppo dovrebbe essere il primo a dimostrare la sua vulnerabilità. Ciò mostrerà ai membri del team che non saranno mai puniti per le debolezze dell'azienda.

Esempio.Per creare un'atmosfera di fiducia in DecisionTech, Catherine prima ha condiviso la sua debolezza. Ha parlato di quali errori manageriali ha commesso in passato e ha ammesso di essere stata persino licenziata una volta.

Se il management è pronto a mostrare la sua vulnerabilità, i subordinati saranno in grado di fare lo stesso. La fiducia è un ingrediente chiave che alimenta conflitti costruttivi.

Se le persone si fidano reciprocamente, entrano in conflitti costruttivi e prendono decisioni informate.

Si ritiene spesso che il conflitto, per definizione, abbia solo effetti negativi. Ma un conflitto costruttivo è importante per qualsiasi squadra, quindi prende rapidamente decisioni ottimali.

Prendendo decisioni, puoi beneficiare di punti di vista diversi, spesso contrastanti. Una discussione libera sui meriti e sui demeriti di ogni idea porta a risultati migliori. Il conflitto è utile se è costruttivo: tutti dovrebbero concentrarsi sull'argomento della discussione e non sull'interesse personale o gli intrighi all'interno della squadra.

In mancanza di fiducia, il team evita qualsiasi conflitto. I membri del team non esprimono le proprie opinioni e preoccupazioni, preferendo non discutere l'uno con l'altro. Quindi stanno cercando di mantenere una sorta di pseudoarmonia all'interno della squadra.

Esempio. Quando Catherine arrivò per la prima volta a DecisionTech, scoprì che non c'erano discussioni durante le riunioni. I leader non si fidavano abbastanza l'uno dell'altro per discutere questioni complesse ma vitali.

La fiducia crea le condizioni per il conflitto. I membri del team comunicano liberamente anche durante una discussione emotiva su un problema difficile, perché sanno che le loro opinioni non saranno percepite come distruttive.

Esempio. Per stimolare una sana discussione a DecisionTech, Catherine ha creato fiducia creando un team. Quindi i rapporti tra i membri del team sono diventati così buoni che sono entrati in discussioni anche su questioni precedentemente controverse. La fiducia ha stimolato un conflitto costruttivo che ha aumentato l'efficacia del team nel trovare la soluzione giusta.

E se il consenso non fosse raggiunto?

Tutti devono aderire alla decisione, anche se non vi è accordo o fiducia nella sua correttezza.

Molti dovevano sedere in una riunione in cui le decisioni non venivano prese, ma solo contestate.

Una delle caratteristiche di una grande squadra è la capacità di prendere decisioni e attenersi ad esse. I membri del team sanno che qualsiasi decisione è migliore della sua assenza, soprattutto quando si tratta di questioni importanti.

È necessario seguire le decisioni prese, altrimenti nasce l'incertezza. In un team di gestione, ciò porta a una suddivisione in obiettivi e priorità e l'incoerenza peggiora solo quando passa al livello di dipendente.

In una squadra eccellente, tutti possono prendere parte alle decisioni. È sempre difficile raggiungere un accordo, perché ci sono diversi punti di vista e opinioni. Puoi prendere una decisione che soddisferà tutti, ma di solito è inefficace. Per le grandi squadre, il consenso significa che tutti sono consapevoli dell'obiettivo finale, anche se non sono d'accordo con la decisione.

Tutti dovrebbero essere in grado di esprimere la propria opinione. Lascia che la persona senta di essere stata ascoltata, e questo è già abbastanza. Le persone ragionevoli spesso non insistono sulle loro opinioni, ma sono felici quando viene preso in considerazione il loro punto di vista. Questo unisce la squadra ancora di più. In grandi squadre, le persone seguono pienamente la decisione presa, anche se all'inizio si sono opposte.

Le grandi squadre hanno una responsabilità reciproca dei membri

Uno dei momenti più spiacevoli nella vita della squadra è dire a un collega che non sta lavorando bene o si sta comportando in modo improprio. Questo è difficile e la maggior parte delle persone ha voglia di farsi il naso negli affari degli altri o di mettersi al di sopra dei colleghi. Ma questo è necessario, altrimenti i membri del team diventeranno meno responsabili, il che porterà a una suddivisione delle scadenze e un lavoro inefficiente.Il caposquadra diventa l'unica fonte di disciplina se non vi è alcuna responsabilità individuale.

Esempio. Quando un dipendente di DecisionTech non ha rispettato la scadenza per la presentazione di un rapporto di analisi della concorrenza, Catherine ha ricordato al resto del team che dovevano risolvere il problema in tempo. Era ovvio che l'analisi non sarebbe stata pronta per la scadenza, e il resto avrebbe dovuto dirlo all'agente responsabile per spronarlo.

In alcune squadre, le persone non vogliono ricordarsi a vicenda della responsabilità, perché hanno paura di rovinare una buona relazione. Ma alla fine, i dipendenti iniziano a offendersi a vicenda per aspettative ingiustificate e una diminuzione delle prestazioni dell'intero team.

I membri di una grande squadra si considerano reciprocamente responsabili e rafforzano così la loro relazione. Quando c'è fiducia, i colleghi che sono fatti per lavorare meglio non la prendono sul personale, rendendosi conto che tutto è fatto per il bene comune.

La pressione dei pari è il modo più efficace per mantenere elevati standard di qualità. Le persone che hanno paura di separarsi dai compagni di squadra hanno un incentivo a lavorare e ad aumentare la loro produttività.

Il controllo reciproco è un componente chiave per migliorare il lavoro di squadra.

Team efficaci mirano a un risultato collettivo

Ogni squadra ha obiettivi che vuole raggiungere: sviluppare un nuovo prodotto o vincere un pallone da basket. E i membri di grandi team comprendono che gli obiettivi comuni sono più importanti di quelli personali.

Esempio. Suo marito Katherine, l'allenatore di basket, ha dovuto abbandonare uno dei suoi giocatori più talentuosi, perché non gli importava della vittoria o della perdita della squadra: era solo preoccupato per i suoi punti. Cioè, ha fissato obiettivi personali al di sopra del comando.

Se tali persone rimangono, il team dimentica gli obiettivi comuni e perde rapidamente vantaggi competitivi. I suoi membri iniziano a dedicare tutta la loro attenzione a una carriera. Alla fine, i migliori "giocatori" vanno in squadre più efficaci. Questo aggrava la situazione.

Quali obiettivi supportano l'impegno del team? Ben definito e facilmente misurabile. Se i risultati attesi sono ovvi e non richiedono la decrittazione, un membro del team non sarà in grado di abbandonare un obiettivo comune per motivi personali.

Esempio. DecisionTech riunisce obiettivi chiari e misurabili, come "riunire 18 nuovi clienti entro la fine dell'anno".

Obiettivi chiari consentono ai membri del team di aiutarsi a vicenda.

Esempio. Il team di progettazione di DecisionTech ha mobilitato le sue risorse per aiutare il team di vendita con dimostrazioni di prodotti. Quindi sono riusciti ad attirare più clienti e raggiungere un obiettivo comune.

Le grandi squadre trascorrono molto tempo insieme

Proprio come una barca non può navigare da nessuna parte senza gli sforzi di ogni vogatore, così il team non sarà in grado di lavorare se i suoi membri non saranno d'accordo tra loro. Come sbarazzarsi di incertezza o indecisione all'interno di una squadra?

Le riunioni dovrebbero essere tenute regolarmente. Ci sono 3 motivi per questo:

1. Ciò ti consente di costruire buone relazioni e fiducia, il che aiuta a risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
2. I conflitti sono meglio risolti faccia a faccia. È molto più facile ascoltare le discussioni dei membri del team in tempo reale quando tutti sono in un posto.
3. Durante le riunioni personali, i membri del team hanno un'idea migliore di ciò che ciascuno di loro fa e di come utilizzare le proprie competenze in altre aree.

Esempio: per ridurre la perdita di prestazioni in DecisionTech, Catherine ha deciso di "forzare" i membri del team a trascorrere molto tempo insieme. Circa otto giorni nel trimestre finanziario sono dedicati alle riunioni: riunioni annuali, riunioni trimestrali in loco, riunioni settimanali del personale e riunioni di emergenza.

Se il team raggiunge una comprensione reciproca, sarà in grado di lavorare in modo più armonioso. La quantità di lavoro duplicato viene ridotta se ogni membro del team vede ciò che fanno gli altri e le risorse vengono allocate con saggezza, poiché i membri del team vedono immediatamente dove saranno utili le loro conoscenze.

Le riunioni regolari aiutano i team a lavorare in modo regolare ed efficiente, risparmiando molto tempo.

La cosa più importante

Un ottimo lavoro di squadra è un potente vantaggio competitivo, ma molto raro, perché è incredibilmente difficile da raggiungere.La base per un lavoro di squadra efficace consiste nella fiducia, nella partecipazione a un conflitto costruttivo, seguendo le decisioni prese, il controllo reciproco e l'impegno per obiettivi comuni.

Dai un esempio personale. Prima di iniziare un'attività, chiediti: "Che tipo di vita sogno?" Decidi quanti soldi hai bisogno e quanto vuoi lavorare. Questi punti chiave devono essere identificati all'inizio, perché stai creando un'attività per raggiungere i tuoi obiettivi.

Stabilisci obiettivi chiari e seguili. Una volta nella squadra come leader o partecipante, insistere sulla definizione di obiettivi aperti e standard di qualità. Richiedere che vengano seguiti con regolari rapporti sullo stato di avanzamento. Ciò orienterà ogni membro del team verso obiettivi comuni e stimolerà la responsabilità individuale. E non dimenticare: obiettivi comuni richiedono ricompense comuni, come nelle competizioni a squadre.