1. Per prima cosa, impara a rispettare le regole, poi inventa le tue
Di recente, l'opinione è stata popolare: per avere successo, non è necessario studiare, seguire le regole, approfondire le leggi in base alle quali viene svolta l'attività. Questa opinione è errata! Prima di creare le tue regole, devi studiare quelle che già esistono e imparare a giocare da loro.
Alcune persone che hanno raggiunto un successo fenomenale in realtà non hanno un certificato di istruzione superiore. Ma ci sono solo alcune di queste persone e sono l'eccezione piuttosto che la regola.
Se non esiste un documento sull'istruzione, ciò non significa che la persona non abbia studiato. Qualsiasi sviluppo ha bisogno di una base.
2. Leggere, comprendere. Allena il tuo muscolo principale
Il cervello è lo stesso muscolo. Perché lei funzioni bene, deve essere addestrata. La lettura è un ottimo allenamento.
Se il cervello non viene allenato o vengono utilizzati stimoli distruttivi (letteratura di scarsa qualità, alcuni programmi in televisione), allora inizia a degradare. È importante non solo leggere, ma anche comprendere, approfondire ciò che è stato letto.
3. Rifiuta strategie sbagliate: questa è una manifestazione di forza
Alcuni credono che abbandonare la strategia scelta sia una manifestazione di debolezza. Ma non è così. Le persone che stanno trattenendo la strategia una volta scelta con tutte le loro forze, anche rendendosi conto che non ne verrà fuori nulla di buono, sono uno spettacolo miserabile.
È importante trovare il coraggio in te stesso di abbandonare la strategia sbagliata e dirigere la tua forza ed energia nella giusta direzione. Questa è una scelta di persone forti, non quelle che lavorano "per il pubblico" e si trasformano in una vittima.
4. Ciò che è ovvio per te non è ovvio per gli altri
Questa verità è vera non solo nella comunicazione del leader con i suoi subordinati, ma anche in altre aree della vita, ad esempio nella comunicazione con i clienti. Ogni persona ha il suo bagaglio di conoscenza, la sua esperienza personale.
Ciò che sembra ovvio a uno, l'altro potrebbe non saperlo. Tuttavia, non è sempre pronto a mostrarlo, ponendo domande esplicative. Pertanto, per un lavoro efficace, vale la pena spendere tempo e assicurarsi che la comprensione sia raggiunta anche su quelle questioni che ti sembrano elementari.
5. Cerca il forte, il debole si attaccherà
I deboli sono una specie di "denuncianti di vampiri". Non hanno bisogno di essere cercati, sono soli e si sforzano di "infettare" tutti con il loro umore. Devi cercare il forte. Ma per comunicare con i forti, devi interessarli. Dovrebbero voler comunicare con te. I più forti devono essere allineati e prendere un esempio da loro.
6. Ognuno può essere perdonato per un errore (in determinate circostanze)
Chiunque può sbagliare. Ognuno può essere perdonato se è pronto a fare uno sforzo per correggere l'errore, ripristinare la sua reputazione e non ripetere questo errore in futuro.
Il perdono è necessario per coloro che hanno realizzato la propria colpa.
7. Non lavorare per subordinati
Un manager di unità esperto vede gli errori dei suoi subordinati, capisce cosa stanno facendo di sbagliato. Spesso è tentato di fare il lavoro per loro.
Questo è un errore I dipendenti devono svolgere autonomamente il proprio lavoro, altrimenti smettono di fare sforzi e sviluppano le proprie capacità. E se il leader si ammala o va in vacanza, il lavoro aumenterà completamente.
8. Non avviare negoziati con i terroristi
I terroristi sono persone che usano le minacce per raggiungere i loro obiettivi. Di norma, si tratta di dipendenti che svolgono un lavoro abbastanza importante per l'azienda. Ad un certo punto, capiscono che senza di loro l'organizzazione non può funzionare e iniziano a usarla.
Una volta ceduto a queste persone, non finirà mai. Inoltre, tali dipendenti sono inaffidabili, perché possono fallire nel momento più cruciale.Negoziare con queste persone non ne vale la pena, devi sbarazzartene subito.
9. Clienti: il nostro tutto
Questa è una verità abbastanza nota: la base di qualsiasi attività commerciale. Per il bene del cliente, dovresti cambiare il tuo programma, i tuoi piani, sacrificare tempo e fatica. Anche un semplice corriere è un rappresentante del cliente ed è quindi degno di rispetto.
10. E anche nella taverna sei un manager!
Il manager dovrebbe organizzare per i suoi dipendenti non solo il lavoro, ma anche il tempo libero. Anche in una taverna, lo guardano come un manager, quindi deve controllarsi.
Il suo compito è quello di raccogliere denaro dai dipendenti per pagare l'evento e inviare ogni dipendente a casa dopo la festa aziendale. In generale, un manager è un manager sempre e ovunque quando i suoi dipendenti sono nelle vicinanze.
11. Non lavorare con persone con disabilità mentali
Per raggiungere il successo, una persona deve credere in se stessa e lottare per qualcosa. Se consapevolmente non vuole cambiare nulla nella sua vita, non lo aiuterai, trascorri il tuo tempo e la tua energia.
Cercare di far crescere una persona contro la sua volontà è impossibile. Non lavorare con persone con disabilità mentali.
12. Scrivi le cose con i loro nomi propri.
Devi parlare direttamente dei problemi, non accennando delicatamente, ma chiamando una vanga una vanga. Una persona può essere offesa, ma tale chiarezza chiarisce ciò che è buono e ciò che è cattivo.
13. Fai ciò che predichi
Per richiedere il rispetto di determinate regole da altri, è necessario seguirle da soli. Il manager è una persona pubblica, quindi se non osserva ciò che predica, lo noteranno sicuramente.
L'ordine inizia con la testa. Se non arriva in tempo per lavoro, molto probabilmente i suoi subordinati non lo faranno.
14. Il gregge copia il leader
L '"educazione indiretta" è molto più forte e più grave del controllo diretto. Le regole e i valori che sono importanti per il manager si avvicinano ai suoi subordinati: iniziano a somigliare al loro leader.
Se il manager vuole vedersi di lato, deve solo guardare gli altri. Il suo umore e l'atteggiamento verso il lavoro influiscono direttamente sulla produttività e sull'umore della squadra. Pertanto, devi sempre lavorare con un sorriso ed entusiasmo.
15. Il bene deve essere ricompensato e il male punito. È sempre
Questo principio dovrebbe sempre funzionare. Non dovrebbero esserci eccezioni, perdono, nessun approccio individuale a unità o dipendenti speciali. Solo in una situazione del genere le regole sono chiare, altrimenti i dipendenti comprendono che ciò non è necessario, poiché esistono eccezioni.
16. Insegnare - guarire - bagnare
Tre fasi nel rapporto tra manager e dipendente.
- Imparare - Spiegare alla persona quali compiti devono affrontare e quali regole devono essere giocate. Se il dipendente continua a non svolgere i propri compiti, procedere con il passaggio successivo.
- Trattare - capire perché l'attività non è stata completata e provare a risolvere la situazione. Se l'attività non viene completata la prima volta, può essere considerata una coincidenza, se la seconda volta è una coincidenza e la terza volta è un atto deliberato. Successivamente, passa alla terza fase.
- Innaffiare - applicare sanzioni: rimprovero, spogliare i bonus e possibilmente licenziare un dipendente.
17. È necessario sviluppare punti di forza, non debolezze
Ogni persona ha punti di forza e di debolezza. Alcune persone stanno lottando per sviluppare i loro punti deboli. Secondo l'autore, questo è l'approccio sbagliato: devi sviluppare i tuoi punti di forza.
Ma che dire delle debolezze? Devi cercare di "non entrare in una situazione in cui puoi esporre i tuoi difetti". Ma se riesci a trascinarti in qualsiasi area, devi usarlo.
18. Forte solo rispetto del potere
Ci sono persone con le quali devi parlare solo nella lingua del potere. La forza non è i pugni, ma lo stile di comunicazione. Alcune persone non possono essere raggiunte dalla logica e dagli argomenti; comprendono solo il linguaggio del potere.
19. Solo le persone che la pensano allo stesso modo rafforzano la squadra
È opinione che in una buona squadra dovrebbero esserci persone con diversi punti di vista, poiché la diversità rende forte una squadra.
L'autore non è d'accordo con questo. Quando lavori con persone che hanno un'opinione diversa, devi spendere molta energia per convincerle. Ma puoi fare grandi cose con persone che la pensano allo stesso modo, dirigendo tutta l'energia a beneficio del progetto.
20. Non discutere le decisioni con i subordinati
Durante l'incontro, il capo ha invitato i dipendenti a discutere una questione sulla quale aveva già preso una decisione. Quando i dipendenti hanno trovato una soluzione diversa, il capo non era d'accordo con loro.
Di conseguenza, i dipendenti dovevano concordare con il capo, se solo questo incontro fosse finalmente terminato. Per evitare tali situazioni, non dovresti discutere di una decisione che è già stata presa. Un rifiuto non motivato in questo caso influirà negativamente sulla tua reputazione.
21. Il riconoscimento della specificità della morte è simile
Spesso nelle aziende esiste un'unità considerata "specifica" o "d'élite" e non hanno requisiti così rigidi. Di conseguenza, i dipendenti di tale unità si rilassano e non si sforzano di ottenere risultati elevati.
22. Lodate la gente
La lode è la motivazione e un sistema di coordinate per i dipendenti per aiutarli a capire cosa è considerato giusto e cosa no. Lodate i dipendenti per le azioni giuste, anche se il risultato non viene raggiunto, e non avranno paura di agire.
23. Non contare sulla gratitudine umana
L'autore consiglia di aderire al principio del "fai il bene e gettalo nell'acqua", perché molto spesso le persone sono ingrate. Devi essere preparato per questo e aiutare, prima di tutto, i parenti, che saranno veramente grati e capiranno in caso di fallimento.
Non dovresti aspettarti gratitudine dagli estranei. Dopo aver fatto bene, fai un passo da parte. Chiunque voglia ringraziare lo farà senza promemoria.
24. Proteggi gli interessi del tuo leader
Questo non è facile e non è caratteristico della nostra mentalità. Ma se i subordinati iniziano a discutere e disobbedire, il leader deve dedicare tempo e fatica a persuadere e discutere, il che è inefficace.
Anche se non sei d'accordo con il leader, cerca di capirlo. Ha sicuramente ragioni e argomenti per le decisioni che prende. Prova ad ascoltarlo, capire e sostenere.
25. Solo il lavoro comune crea una squadra
Una causa comune può radunare una squadra molto meglio del team building. Un obiettivo comune unisce la squadra, c'è la volontà di aiutarsi a vicenda.
26. Il manager deve essere estremo
Essere estremi significa assumersi la responsabilità, prendere decisioni ed esserne responsabili. Questo è ciò per cui il manager dovrebbe essere preparato.
Continuare a inoltrare compiti a qualcun altro è inefficiente. Il manager dovrebbe essere in grado di risolvere i problemi da solo. Se il gestore è solo impegnato a inoltrare domande, allora è un collegamento aggiuntivo nel sistema. La capacità di essere estremo, di lavorare come se non ci fosse nessuno dietro di te, distingue un buon manager da uno cattivo.
27. Il tempo è più importante dell'ideale
Spesso, prima di iniziare un progetto, le persone controllano qualcosa a lungo, studiano, analizzano. Per questo motivo, il lancio è ritardato a lungo.
Anche se non vengono presi in considerazione tutti i punti, è molto più importante essere i primi a dichiararsi. Negli affari, di regola, il vincitore non è colui che ha riflettuto e calcolato tutto, ma colui che ha preso il rischio e ha fatto il primo.
28. Le persone lo faranno quando è più facile fare che non farlo.
È possibile chiamare più volte alcune persone per persuaderle. Ma è più efficiente creare le condizioni in cui sarà più facile intraprendere l'azione desiderata che NON farlo.
Per svolgere compiti ufficiali, le persone dovrebbero avere non solo le risorse necessarie, ma anche una "frusta" che garantisca l'esecuzione del lavoro.
29. Crescere le persone è il tuo obiettivo principale.
I cattivi manager hanno tanta paura di perdere il posto che sono pronti a lavorare con dipendenti deboli. I buoni leader si sviluppano, fanno crescere i loro subordinati, perché le persone sono la capitale principale.
Il valore del leader è misurato dal numero di dipendenti "cresciuti" da lui.Forse alcuni di loro prenderanno il suo posto nel tempo, ma un buon manager non mantiene la sua posizione. A causa del fatto che esiste un rimpiazzo, lui stesso può crescere.
30. Qualsiasi tua idea può essere messa in discussione.
Anche un'idea che ti sembra perfetta può essere messa in discussione dai tuoi colleghi. Bisogna essere preparati a una simile svolta per confermare la propria posizione con argomenti.
Aspettati domande e dubbi acuti. Resisteranno sempre alle tue idee, perché tutti hanno paura dei cambiamenti.
31. Vedi analisi durante una crisi
Analytics è uno sguardo al passato. Se un'azienda o una divisione si trova in una situazione critica, non dipende dal passato. Non guardare indietro, ma fai un passo avanti.
32. Non c'è giustizia
Ci sono persone che vedono l'ingiustizia ovunque. Tuttavia, la giustizia di cui stanno parlando è una manipolazione. In realtà, si preoccupano degli interessi personali.
Non esiste giustizia sociale in un'organizzazione commerciale, perché chi lavora di più diventa più redditizio, prende decisioni più significative. E i combattenti per la giustizia sono "rossi" dal 1917.
33. Prima combattiamo con le conseguenze, poi con le cause
Molti lottano con le cause, non con le conseguenze: studiano le cause, sviluppano programmi speciali per combatterle. In effetti, devi prima affrontare ciò che è già successo. E poi già capire il motivo e prevenire una ricorrenza.
34. Ognuno è responsabile di se stesso
Fazil Iskander ha scritto: “La vera responsabilità è solo personale. L'uomo arrossisce da solo. " Ognuno è responsabile di se stesso! Costruisce la propria vita, fissa obiettivi per se stesso e sceglie quali saranno.
La responsabilità non è un "peso", non una "volontà di assumere gli obblighi degli altri". Responsabilità = azione!
Il compito del manager è quello di creare le condizioni per il lavoro dei subordinati, il compito dei subordinati è di completare il compito del manager. Inoltre, il gestore non è responsabile per i subordinati.
35. Il coaching negli affari è malvagio
L'autore crede che il coaching sia malvagio. Il coaching protegge gli interessi del cliente (dipendente) e non gli interessi dell'azienda.
La maggior parte dei dipendenti è sempre insoddisfatta di qualcosa. L'allenatore si concentra su problemi e malcontento. E per risolvere il problema, il dipendente è spesso invitato a cambiare l'ambito delle attività e la società perde uno specialista prezioso.
36. Sii coerente: inizierai a spingere
Eventuali regole, regolamenti e prescrizioni, anche quelli discussi con i dipendenti, saranno costantemente controllati per verificarne l'efficacia. I dipendenti cercheranno di aggirarli, trovare punti deboli, cercare di non soddisfarli.
È importante essere coerenti e non violare le regole. Aderisci rigorosamente alla strategia scelta, altrimenti ti spezzeranno e tutto rimarrà lo stesso di prima.
37. Non credere ai sogni delle persone, fidati degli obiettivi delle persone
Le persone di un sogno sono quelle che hanno un sogno. Non intraprendono alcuna azione per la sua attuazione, ma lamentano solo che non ci riescono e raramente associano le loro attività ai sogni.
Le persone dell'obiettivo sanno per certo che le attività attuali le stanno gradualmente avvicinando all'obiettivo. Le persone dell'obiettivo sanno sempre cosa vogliono e cosa faranno per questo. Non hanno bisogno di essere controllati e motivati.
38. Qualsiasi ambiguità è interpretata in peggio per te
Ogni vuoto è pieno di negatività. Se i dipendenti non ricevono abbastanza informazioni, iniziano ad assumere il peggio: "gli altri sono pagati di più", "tutto è male", "saremo tutti licenziati presto" ...
Tieni aggiornati i dipendenti per evitare ambiguità. Puoi organizzare scatole per lettere anonime in tutto l'ufficio in modo che chiunque possa porre una domanda direttamente al capo dell'azienda.
39. Qualsiasi tua parola può essere un compito
Un dipendente può persino percepire una richiesta o una chiamata lanciata come passaggio e fare molti sforzi per realizzarla. Se nessuno notasse il suo lavoro, questa potrebbe essere una vera e propria demotivazione.Per non entrare in una situazione spiacevole, ricorda che una qualsiasi delle tue parole può diventare un impulso all'azione.
40. Un unico quadro concettuale migliora la gestibilità
Più persone hanno in comune, meglio si capiscono. "Un singolo apparato concettuale" aumenta la gestibilità della squadra.
Per creare un tale apparato, creare un elenco di film e libri comuni a tutti i dipendenti. Dopo averlo imparato, le persone parleranno la stessa lingua, useranno gli stessi simboli, modi di dire ed espressioni alate.
41. Disciplina: la madre della vittoria
L'autore afferma che alcuni dei metodi di motivazione straniera (programma libero, interruzioni nel lavoro, lealtà al ritardo) in Russia non funzionano. Il ritardo è "una cartina di tornasole dell'atteggiamento nei confronti del lavoro attuale". Una persona che non può organizzarsi si relazionerà anche a qualsiasi compito assegnatogli.
È necessario esigere disciplina non solo dai subordinati, ma anche da se stessi. La disciplina è il fattore più importante nell'esistenza di un'impresa in un mercato competitivo.
42. Cambia da debole a forte
Guardando i dipendenti deboli che non soddisfano il piano, lavorano senza zelo ed energia, ma rimangono nella loro posizione e non affrontano alcuna sanzione, i forti iniziano a pensare che nessuno abbia bisogno della loro "forza". Invece di impegnarsi in punti di forza, i leader trascorrono il tempo sui deboli, trovando ragioni per lasciarli. E i deboli peggiorano ogni mese, motivo per cui i risultati dell'azienda stanno peggiorando. Per risultati elevati, è necessario concentrarsi sul "forte".
43. Fai più del necessario.
Qualsiasi dipendente diligente prima o poi raggiunge risultati massimi per la sua posizione. Quindi si ferma e si accontenta di ciò che è stato raggiunto o inizia a fare più di quanto ci si aspetti da lui.
Facendo più di quanto si aspettino, una persona crea un vantaggio per se stessa sullo sfondo del resto. Di norma, queste persone diventano manager.
44. Non aver paura quando sei solo. Paura quando sei zero
Non c'è bisogno di avere paura di agire, impegnarsi in battaglia o perdere. I dipendenti vogliono lavorare con un manager forte, ma non possono cambiarlo. Solo lui stesso è in grado di eseguire talenti, risolvere problemi, premiare il bene e punire il male, far crescere altri manager ... essere forte! Per essere amato, devi essere un eroe.
45. Ricorda sempre: un giorno verrai licenziato
Il pensiero "oggi possono licenziarmi" mi motiva e mi incoraggia, mi fa sintonizzare con l'umore lavorativo. Il nostro tempo è limitato e tutto deve essere fatto.
Oggi non è una prova per la vita reale, questa è la vita. Pertanto, devi amare il tuo lavoro, valorizzare la tua vita e stabilire le priorità correttamente.