Il marketing è un processo continuo che comprende tutti i modi in cui un'azienda si presenta al mondo.
A cosa associ la parola "marketing"? Spot? Annunci sui giornali? Hai mai pensato a cosa significhi realmente "marketing"?
Il marketing è costituito da dettagli che modellano la percezione dell'azienda da parte del consumatore: logo, confezione del prodotto, brochure, ecc. Lo scopo del marketing è gestire le impressioni delle persone modificando questi dettagli. Il marketing determina quali prodotti vengono presentati all'acquirente: esclusivi o sotto forma di un rapporto qualità / prezzo ottimale.
Il marketing è un processo in corso, non un evento isolato. La campagna di marketing è attentamente pianificata e lanciata. Ciò può includere la distribuzione di volantini per strada, l'invio di e-mail o la pubblicità in televisione.
Alla fine della campagna di marketing, non ci si può appoggiare sugli allori. Le entrate guadagnate attraverso la campagna devono essere nuovamente investite nel marketing. Perché?
Il mondo è in continua evoluzione, nuovi concorrenti appaiono costantemente all'orizzonte, quindi è necessario attirare regolarmente l'attenzione dei consumatori.
Il marketing mira non solo ad attrarre nuovi clienti, ma anche a fidelizzare quelli esistenti. Non importa quanto siano soddisfatti i consumatori, devono essere ricordati della loro esistenza attraverso il marketing.
Il marketing non può essere tradotto nello stato di "completato", è necessario lanciare costantemente nuove campagne.
Marketing guerrilla innovativo e conveniente ideale per le piccole imprese
Il termine "marketing di guerriglia" è ampiamente ascoltato. Ma in cosa differisce dal tradizionale?
La maggior parte degli esperti di marketing ritiene che il successo sia dovuto a ingenti investimenti: costosi spot televisivi e annunci di riviste a tutta pagina.
Il marketing partigiano è alla ricerca di metodi nuovi e innovativi per attirare i clienti, il che è particolarmente utile per le piccole organizzazioni con un budget limitato per le campagne di marketing.
Il marketing tradizionale ha lo scopo di aumentare le vendite o il traffico Internet e il guerrilla marketing si concentra solo sui risultati finanziari. Cioè, il successo della campagna è misurato esclusivamente dal profitto che porta.
Ciò è ragionevole, poiché altre metriche potrebbero indurre in errore l'organizzazione. Spesso, le campagne di marketing delle grandi imprese battono i record di vendita, ma rimangono non redditizie. I commercianti di parte non possono permetterselo.
Il marketing tradizionale è un monologo e il marketing partigiano è un dialogo.
Esempio. La pubblicità televisiva classica è un puro monologo: un marketer invia un messaggio e i consumatori lo accettano "così com'è" senza la possibilità di esprimere la propria opinione.
Nel marketing di guerriglia, entrambe le parti interagiscono.
Esempio. Supponiamo che tu stia organizzando un concorso online in cui le persone sono invitate a lasciare un feedback sulla società. Puoi rispondere a questa recensione e avviare un dialogo con il cliente.
Il dialogo offre alle piccole imprese un vantaggio rispetto alle aziende: la capacità di rispondere a tutti i consumatori.
Devi posizionare correttamente la campagna.
Le campagne di marketing sono diverse, ma sono tutte finalizzate al posizionamento dell'organizzazione. Il posizionamento indica un problema, determina il gruppo target e i vantaggi del prodotto nel risolvere questo problema.
Il posizionamento è l'elemento principale di una strategia di marketing, è costante per tutte le campagne.
Rifletti attentamente su ogni aspetto di qualsiasi campagna, perché rappresenta il posizionamento dell'organizzazione.David Ogilvy (guru della pubblicità e prototipo dell'eroe di Don Draper in Mad Men) afferma: "Il posizionamento è molto più importante del design o della formulazione della pubblicità".
Esempio. Immediatamente dopo l'apertura della compagnia aerea JetBlue, si verificò l'attacco terroristico dell'11 settembre, che ridusse la popolarità dei viaggi aerei e danneggiò notevolmente l'attività della compagnia aerea. Ma posizionandosi come una compagnia aerea premium a basso costo con servizi piacevoli (schermi nella parte posteriore dei sedili, comodi sedili in pelle), JetBlue è stato in grado di avere successo.
La scelta del gruppo target determina in gran parte il posizionamento dell'azienda. Per fare la scelta giusta, è necessario considerare gli indicatori demografici.
Esempio. Una tendenza significativa è il rapido invecchiamento della popolazione. Per attirare l'attenzione di un gruppo di consumatori come gli anziani, sottolinea la mobilità e l'indipendenza che i tuoi prodotti offrono. Scegli anche un carattere abbastanza grande per il testo pubblicitario.
La campagna di marketing partigiana deve prendere sette decisioni chiave
Uno dei fattori di successo del guerrilla marketing è la creatività. Ma ci sono alcune regole per lo sviluppo di una campagna di marketing.
Devi rispondere a sette domande sulla campagna. Considerali immaginando di gestire una libreria specializzata in guide freelance.
1. Determinare quali attività fisiche i clienti target devono intraprendere se la campagna ha esito positivo. Esempio. Vuoi che le persone visitino il negozio e acquistino libri.
2. Identifica il tuo vantaggio competitivo. Il prezioso contenuto dei tuoi libri che le persone vorranno pagare.
3. Identificare il mercato di riferimento. Il tuo mercato è costituito da liberi professionisti e persone che vogliono diventarli.
4. Decidi quali strumenti di marketing vuoi usare. Puoi fare pubblicità su riviste, seminari e forum online per liberi professionisti.
5. Definire l'attività principale dell'azienda e la sua nicchia di mercato. La libreria fornisce ai liberi professionisti informazioni preziose.
6. Determina la tua personalità aziendale in base alla vera natura della tua attività. Altrimenti, i clienti rimarranno delusi quando le loro aspettative non saranno soddisfatte. L'identità di una libreria può essere costruita sull'esperienza nel campo del libero professionista e sulla risposta rapida alle richieste dei clienti.
7. Determina il budget della tua campagna. L'importo dipende da quanto puoi spendere e da quali risultati ti aspetti.
Risolvere queste sette domande getterà solide basi per la tua campagna.
Per il successo del marketing, scegli il canale dati giusto
Per essere efficace, la pubblicità deve passare attraverso i canali, ognuno dei quali ha i suoi vantaggi e svantaggi. Ecco le opzioni più comuni.
Riviste stampate attirare i clienti a partecipare. I lettori di riviste prestano molta attenzione a ciascuna pagina, mentre i giornali sono progettati per ottenere rapidamente le informazioni necessarie. Pertanto, puoi pubblicare con sicurezza maggiori informazioni nelle riviste. La pubblicità dovrebbe essere coerente con lo stile generale della rivista in modo che i lettori possano facilmente passare dall'articolo a cui sono interessati al tuo annuncio.
Una televisione non solo ti consente di dimostrare chiaramente i vantaggi del prodotto, ma combina anche stimoli visivi e uditivi, aiutando i consumatori a ricordare rapidamente il prodotto. La TV può catturare l'attenzione di milioni di persone contemporaneamente se fai pubblicità in prima serata o trasmetti i Mondiali. Ma una pubblicità del genere è troppo costosa per i marketer partigiani.
Internet Marketing (pubblicità via email, chat, blog, cartoline video o siti Web) è apparso non molto tempo fa. Questo canale ti consente di comunicare a lungo con i clienti, aprendo grandi opportunità di marketing. Riempi il tuo sito con contenuti interessanti e di qualità per attirare visitatori abituali.
Ricorda: la selezione dei canali dovrebbe essere la base di una strategia di marketing.
Il marketing su Internet è un'arma efficace per qualsiasi azienda
Il marketing su Internet è una parte importante della più ampia categoria di marketing nota come marketing dei media elettronici.
Non pensare che ciò non si applichi alla tua azienda se non vende prodotti digitali. Ogni azienda dovrebbe investire nell'internet marketing. Perché?
I consumatori statunitensi spendono più di $ 632 miliardi per acquisti di beni trovati su Internet. Anche se non hai un negozio online, il World Wide Web può farti guadagnare. Abbastanza per mettere sul sito web i loro prodotti e le indicazioni per il negozio.
Supponiamo che tu voglia utilizzare il marketing su Internet e che tu abbia stanziato fondi per questo. Come distribuirli correttamente?
# Allocare un terzo del budget per lo sviluppo di un sito Web interessante e utile per i clienti.
# Anche un sito ideale è inutile senza visitatori. Pertanto, spendere il secondo terzo del budget per la sua promozione.
# Prestare attenzione al sito: aggiornarlo e svilupparlo. Questo andrà all'ultimo terzo del budget.
Il secondo canale principale di Internet marketing è l'e-mail: aiuta a rafforzare le relazioni con i clienti. Anche se invii la stessa lettera a migliaia di persone, ognuna di loro sentirà un atteggiamento individuale nei confronti di se stessa, che influenzerà positivamente la reputazione dell'azienda.
Tieni un elenco degli indirizzi postali dei clienti soddisfatti, poiché saranno più disposti a leggere ciò che invii. Ma lascia che i clienti decidano autonomamente se vogliono essere nella tua lista, ad esempio, offrendo una newsletter gratuita sul sito Web dell'azienda.
I consumatori adorano i bonus gratuiti
Perché molte aziende inviano ai clienti campioni gratuiti di prodotti? Perché la gente ama i bonus gratuiti.
Questo vale anche per le informazioni. Per attirare più clienti, fornisci loro informazioni gratuite sulla tua attività. Questo si chiama Information Media Marketing.
I potenziali acquirenti scopriranno di te e dei tuoi prodotti e si sentiranno al sicuro quando acquistano il tuo prodotto. Organizza seminari gratuiti che mettono in evidenza le tue competenze nel tuo settore.
Esempio. Una persona possiede un'azienda che forma le persone a lavorare con i computer e non riesce a trovare nuovi clienti. Organizzò un seminario gratuito per coloro che non sapevano assolutamente nulla dei computer e attirò 500 visitatori, ampliando così la sua base di clienti.
Se le persone si rendono conto che vale la pena pagare per un servizio o un prodotto, molti diventeranno veri clienti. Trascorrere 15 minuti di seminario di un'ora su una presentazione pubblicitaria o allestire uno stand vicino all'uscita dove le persone possono acquistare i tuoi prodotti o ordinare un servizio.
I consumatori adorano anche eventi sociali gratuiti. Le gallerie d'arte spesso ne approfittano quando aprono nuove mostre. Puoi invitare i tuoi amici e conoscenti a una festa con cibo, bevande e musica a tue spese e al culmine del divertimento, parlare in modo succinto ed entusiasta del tuo prodotto, distribuendo campioni gratuiti. I piacevoli dintorni ti permettono di completare diversi mestieri quella sera.
Il marketing senza media non è costoso, ma efficace
La terza opzione del guerrilla marketing è il marketing senza media (tutti i metodi di marketing tranne i media a pagamento). Ma ci vorrà tempo e creatività.
Un noto tipo di marketing senza media sono le pubbliche relazioni (PR). Un articolo sul tuo giornale sulla tua azienda fa parte di PR perché aiuta a costruire relazioni tra te e i tuoi lettori. Tale articolo può essere più efficace della pubblicità.
Il vantaggio di PR è la mancanza di costi. Le PR sono più credibili della pubblicità a pagamento. Come pubblicare articoli sulla tua azienda su giornali, riviste e blog? Incontra i giornalisti.
Molte aziende non lo fanno e semplicemente inviano loro un kit per la stampa o pacchetti di informazioni non personalizzati, sperando che scriveranno un articolo interessante sulla base. Ma l'80% di tali materiali va nella spazzatura.
Dopo aver incontrato i giornalisti, puoi invitarli a cena e consegnare il tuo kit di stampa per un pasto. Molto più probabilità di successo.
Un altro metodo di marketing senza media è la partecipazione alle attività sociali. Alla gente piace fare affari con gli amici piuttosto che con gli estranei.
È necessario investire tempo ed energia, dimostrando sincera preoccupazione per la società. Organizza concorsi, sponsorizza eventi di beneficenza, offri gratuitamente il tuo prodotto o servizio a eventi pubblici.
Quando le persone vedono come lavori gratis per il bene della società, decideranno che lavori due volte tanto se ti pagano.
La cosa più importante
Il marketing partigiano utilizza metodi innovativi ed economici per attirare i clienti. Per applicarlo con successo, devi trovare i media che corrispondono alla strategia di marketing della tua azienda. Questo può essere marketing su Internet, pubbliche relazioni, fornitura gratuita di un prodotto o servizio.
Prima di lanciare una campagna, prendere in considerazione i canali di guerrilla marketing. Se desideri organizzare una costosa campagna pubblicitaria in televisione o sulla stampa, prenditi il tuo tempo. Scopri come le piccole aziende che vendono prodotti o servizi simili si pubblicizzano. Le dimensioni ridotte del business costringono i marketer partigiani a sviluppare concetti innovativi che possono ispirare la tua creatività.
Offri ai consumatori un prodotto gratuito - pagherà. Avendo testato campioni gratuiti di prodotti o versioni dei tuoi servizi, le persone capiranno come trarranno vantaggio dalla collaborazione con te e perché dovresti pagarlo. Quindi puoi espandere significativamente la tua base di clienti.