Prefazione
Nel nostro tempo difficile, instabile e imprevedibile, abbiamo bisogno di consigli su come ottenere la piena divulgazione del nostro potenziale e delle capacità di altre persone. Il successo nei rapporti con le persone è una cosa estremamente importante. La capacità di raggiungere tale successo, forse, non è mai stata così necessaria. Tutti iniziamo il percorso verso il successo in modi diversi, pur avendo priorità diverse.
La comunicazione fa parte della nostra vita quotidiana. Non esistono directory dedicate alla corretta interazione con le persone. Ma ci sono alcune idee semplici che ti aiuteranno a costruire relazioni nella tua vita personale e professionale.
L'autore del libro non descriverà un modo universale di interagire con le persone, ma cerca di aumentare la tua consapevolezza e aiutare a capire meglio te stesso e gli altri. Queste idee possono essere adattate a una situazione, cultura, contesto specifici.
La prima parte aiuterà a chiarire ciò che può e non può essere raggiunto nelle relazioni con le persone, la seconda parte ti insegnerà come utilizzare le strategie per costruire relazioni.
Parte 1. Fermati e capisci
Le persone sono incorreggibili. Smetti di cercare soluzioni rapide a problemi complessi e di lunga data, un approccio universale a tutte le persone. Non dimenticare che non puoi controllare le persone. Ma puoi fare molto per influenzarli.
Molte persone soffrono di VDS (Sindrome da deficienza introspettiva). Ognuno ha la propria "zona cieca" - raramente ci vediamo come gli altri ci percepiscono.
Alcune persone si rifiutano di cambiare. Pertanto, non sbattere la testa contro il muro. Per cambiare, hai bisogno di coraggio; l'umiltà è necessaria per ammettere di aver sbagliato. Le persone dovrebbero voler cambiare se stesse, per i propri motivi e non su richiesta dell'utente. E puoi aiutarli a usare il materiale del libro.
Perché le persone intelligenti fanno cose stupide. Lo stress ci rende stupidi. È pericoloso se permettiamo alle emozioni di assumere completamente il processo decisionale. Nel libro troverai consigli su come evitare l'influenza delle emozioni.
Ottieni ciò che accetti di sopportare. I problemi continuano ad esistere perché ci abituiamo. È improbabile che la situazione cambi se sei silenzioso e inattivo. Quando smetti di sopportare e inizi a parlare, spiani la strada per una relazione migliore e più piacevole.
L'umiliazione è per i dilettanti. Dopotutto, questo non è un indicatore di forza, ma di debolezza, base per rabbia, risentimento e vendetta in futuro. Ad esempio, un leader che usa l'umiliazione come modo per influenzare un dipendente negligente non raggiungerà mai il suo obiettivo.
Devi proteggere la dignità umana se vuoi influenzare le persone e indurle a determinate azioni. Per mitigare le critiche, chiedi: "Cosa hai imparato da questa lezione?", "Cosa faresti al posto mio?" Ciò consentirà all'interlocutore di analizzare il suo comportamento, modificarlo e sarà più facile per te controllare le sue idee e i suoi piani, dare consigli in futuro.
Essere carino non è sempre utile. Le difficoltà relazionali sorgono quando una persona cerca di essere piacevole per tutti. Raggiungendo questo obiettivo, non sarai in grado di far amare tutti.
Le persone che sentono il bisogno di piacere a tutti non cambieranno il mondo. Basta non trasformarsi in un tiranno. Ma se un dipendente che lavora dopo le maniche smette di considerarti un semplice, e gli amici fastidiosi cessano di sfruttare la tua gentilezza, apprezzerai i vantaggi di una persona che non cerca di compiacere tutti e tutti.
Ne servono due per il tango. La vita è complicata, confusa, caotica e talvolta cupa. Ed è in questo contesto che si stanno sviluppando le nostre relazioni con le altre persone.Per noi può essere difficile discernere la nostra colpa nel conflitto, descriviamo gli eventi da un punto di vista soggettivo, cambiando leggermente e distorcendo i fatti a nostro favore, senza rendercene conto. Ma pensa a come hai contribuito al conflitto. In che modo il tuo comportamento influenza il problema? Quindi rendi più facile uscire da questa situazione.
Nessun investimento - nessun profitto. Sappiamo anche poco di quelli con cui comunichiamo costantemente, non abbiamo il tempo e l'energia per mantenere anche relazioni importanti per noi. E gradualmente svaniscono, poi svaniscono completamente. Un'occupazione così forte distrugge le relazioni, sia economiche che personali.
Senza investire nulla, non otterrai nulla. Smetti di sperare che un giorno troverai il tempo per il tuo contributo allo sviluppo delle relazioni. Prenditi questo tempo ora!
A volte la cosa più necessaria non sono nemmeno le conversazioni, ma una causa comune, il passatempo comune. La capacità di reclutare, formare e trattenere le persone giuste è costosa. Ma devi investire, quindi raccogliere i frutti del loro lavoro.
Quindi, prenditi del tempo per le persone, cerca modi per contribuire al loro sviluppo (ad esempio questo libro).
Parte 2. Andare avanti
Sii realista. Alla base di molte delusioni, le speranze e i conflitti ingannati sono aspettative non realistiche che poniamo sulle altre persone e su come dovrebbero agire. Ma il desiderio per gli altri di vivere nel modo desiderato non è sempre soddisfatto.
Impara ad accettare sia le tue debolezze che quelle degli altri. Relazionati al comportamento delle altre persone in modo più filosofico che emotivo. E vai avanti.
Non svegliare un cane che dorme. A volte il comportamento degli altri è meglio dato per scontato per migliorare le relazioni a lungo termine. La capacità di essere più flessibile è molto importante nella comunicazione, ma devi decidere tu stesso quali sono le cose che puoi sopportare. Avendo deciso di non svegliare un cane che dorme, ti senti a tuo agio tenendo conto di tutte le conseguenze di questa decisione?
Non utilizzare questo metodo per giustificare la tua debolezza. Ricorda che sostenere costantemente la tua posizione in ogni materia è stancante, noioso e può finire completamente in una relazione viziata. E perdere una battaglia per vincere la guerra può essere una strategia efficace.
Controlla il tuo atteggiamento verso gli altri. Il cervello sta cercando di aiutare a trovare quello che stai cercando. Ciò su cui ti concentri prende su una scala più ampia. Sarai incline a notare aspetti negativi nel comportamento di una persona che non è gentile con te, il che aumenterà la tua antipatia.
Si sta formando un circolo vizioso: il tuo atteggiamento influenza il tuo comportamento. Non noti nulla di buono in una persona, e questo non fa presagire facilità nella comunicazione. Per ottenere cambiamenti positivi, prova a cambiare il tuo punto di vista sulla persona, a trovare aspetti positivi in lui e, forse, il tuo rapporto andrà liscio.
Preparati ad ammettere i tuoi errori. Concentrazione, determinazione, fiducia in se stessi: un leader dovrebbe possedere tali tratti. Tuttavia, qualità come l'umiltà e la volontà di ammettere i propri errori gli saranno molto utili. Dopotutto, dobbiamo essere più aperti e flessibili.
Cosa significa in pratica? Non trarre conclusioni affrettate, basandoti sulla prima impressione e sui tuoi sentimenti, che possono cambiare. È meglio dire questo: "Posso sbagliarmi, ma è così che mi sembra oggi". Questa formulazione incoraggia le persone a esprimere un'opinione su questo tema, li attrae a lavorare insieme, condivideranno prontamente le loro idee. Si potrebbe non essere d'accordo con loro, ma sarebbe irragionevole non ascoltarli.
Non pensare che le persone intorno a te vogliono lo stesso di te. Prenditi il tempo necessario per capire le preferenze di un'altra persona, perché ciò che ti si addice potrebbe non essere adatto ad altre persone. Quindi scopri che tipo di relazione vogliono.
Quattro domande killer. Devi rispondere loro, tenendo presente la persona significativa per te (partner, parente
- Cosa sta succedendo nel suo mondo in questo momento? Trascorri un po 'più di tempo per scoprirlo, invece di parlare di te.
- Di cosa ha bisogno attualmente? Potresti essere in grado di aiutarti e questo renderà la tua relazione migliore e più facile.
- Sto ascoltando per capire o difendermi? Prova a sentire cosa può dirti il tuo avversario, invece di costruire una difesa. È difficile arrabbiarsi con qualcuno che è d'accordo con te e cerca di capirti. Quindi puoi ripagare sul nascere ogni potenziale conflitto.
- Esprimo i miei pensieri in modo abbastanza chiaro? Condividi la chiarezza della tua comprensione del piano per ulteriori azioni con altre persone. Forse per te quei motivi che gli altri non notano sono completamente chiari: potrebbero semplicemente non conoscerli.
Le tue risposte sono molto importanti, mostreranno se sei pronto ad applicare nuove strategie per costruire relazioni con le persone. Pensa a quale azione specifica decidi di intraprendere.
Come non trasformare le critiche in torture. Concentrati sulla ricerca di una soluzione al problema, non sulla correzione della colpa di qualcuno. Presta la massima attenzione a come evitare la ripetizione di un errore motivando te stesso e gli altri ad andare avanti.
Scopri perché stanno piagnucolando. Molti autori si mettono in ridicolo delle persone con mentalità negativa, le considerano come la radice del male, un ostacolo al progresso. Ma forse le persone hanno un vero motivo di preoccupazione. Devi cercare di capire le ragioni del loro comportamento.
Ci sono diverse ragioni per l'atteggiamento negativo.
- Alcune persone sono di natura negativa. Sono un contrappeso alle persone positive per mantenere un equilibrio naturale, hanno la natura stessa della capacità di vedere un bicchiere mezzo vuoto. Puoi aiutarli a prestare maggiore attenzione agli aspetti positivi, insegnare loro a porsi più spesso la domanda: "Quale aspetto positivo posso trovare in questa situazione?".
- Mancanza di autostima. L'antidoto sarà di supporto e incoraggiamento. La fiducia in se stessi è un'esigenza umana fondamentale. L'appello ai punti di forza di una persona dovrebbe aiutare a rafforzare la sua fiducia e aggiungere positivo al suo umore.
- Un senso di ingiustizia. Le persone potrebbero non essere d'accordo con nessuno dei tuoi argomenti. Cerca di capire il motivo del loro comportamento. Coinvolgi le persone nel processo decisionale. Spiega loro che la soluzione proposta è probabilmente la più corretta e che mantenere lo stato attuale ha conseguenze pericolose. Quindi troverai più ragioni per la cooperazione e meno tempo per lo scontro.
Come aiutare le persone a sentire il loro valore. Ci sono sette modi per farlo.
- Servizio. Dovrebbe essere al centro del nostro rapporto con le altre persone. È necessario scoprire cosa si può fare per soddisfare i bisogni e gli obiettivi delle altre persone, cioè imparare a essere meno auto-orientati. Quindi, se l'attenzione dell'azienda è focalizzata sulle esigenze dei clienti, il suo successo è più probabile.
- Personalizzazione Tratta una persona in modo tale da sentire una personalità unica con i suoi gusti e le sue antipatie, e non solo uno dei rappresentanti della folla senza volto. Le cartoline di Natale e le lettere di congratulazioni inviate da un'azienda che si rispetti contengono sempre un appello a una persona specifica e sono molto individuali. Ciò contribuisce al successo dell'azienda.
- Incoraggiamento. Ne abbiamo tutti bisogno di tanto in tanto. Ogni parola ha una carica potente, può sia ispirare che atterrare. Che meraviglia, guardando indietro, capire che grazie alle tue parole pronunciate nel tempo, alcune persone hanno ricevuto l'impulso necessario per andare verso il loro obiettivo. Hanno fiducia di poter fare il passo successivo e raggiungere la vittoria.
- Cortesia. Il rispetto per le altre persone è il nostro punto di partenza nella costruzione di relazioni, ogni persona se lo merita. E questo non è solo il momento in cui "grazie" ha detto, ma tiene conto anche dei bisogni degli altri nella stessa misura del tuo. La cortesia anche nei dettagli aggiunge punti alla nostra attrattiva. Abbiamo una maggiore influenza sulle persone a cui piacciamo e diventano più aperte alle nostre idee.
- Interesse. Non limitarti al tuo mondo e ai tuoi bisogni. Quando vuoi stabilire un contatto con qualcuno, ricorda che devi mostrare interesse per il mondo dell'interlocutore.
- Apprezzamento. Ricorda: "L'opposto dell'amore non è l'odio, ma l'indifferenza". Devi mostrare che apprezzi le persone intorno a te, per mostrare loro il tuo riconoscimento. Fai degli sforzi extra per compiacere una persona, scrivi una nota, chiama, fai un regalo. Sentiti libero di condividere i tuoi risultati e di sottolineare l'impatto che il tuo interlocutore o destinatario ha avuto.
- Attenzione. Se vuoi che la gente si apra, dica di più e ti aiuti ad arrivare in fondo al problema, dovresti ascoltare. A volte le persone hanno bisogno di parlare completamente prima di essere pronte ad ascoltare la tua opinione. Ogni persona ha bisogno di sentire la propria importanza, di capire. Il modo più efficace per raggiungere questo obiettivo è imparare ad ascoltare.
Come restituire alle persone uno stato d'animo perduto. Come sostenere le persone se sono turbate, come aiutarle a crescere? Una delle seguenti strategie può tornare utile qui.
- Capire che "essere fuori servizio" è normale. I problemi causano sempre stress emotivo temporaneo. È pericoloso farsi prendere in questa condizione. Aiuta le persone a concentrarsi su idee che li aiuteranno ad andare avanti.
- Cambia la vista del fallimento. Questo fa parte del nostro percorso verso la conoscenza, lo sviluppo, il successo. Il fallimento non pone fine all'ulteriore destino. Questa è una lezione utile che ti tornerà utile in futuro. È importante continuare i tuoi sforzi.
- Cerca il lato positivo. Come supporto, ricorda alle persone che non tutto è così male come pensano attualmente.
- Ottieni piccole vittorie. Niente motiva come il successo. Dà speranza che aiuta le persone ad andare avanti, a fare progressi. Assicurati di segnare i risultati. Il successo è fatto di piccole vittorie.
- Cambia l'ambiente. Quindi puoi scrollarti di dosso la tua routine quotidiana, che contribuisce alla nascita di nuove idee. Le modifiche a volte possono fungere da riposo, ti consentono di ricaricare.
Come far sì che le persone ti ascoltino. Ciò è necessario se influenzeremo con successo le persone. Innanzitutto, considera i tre principali errori commessi nella comunicazione.
- L'abbondanza di dettagli inutili. Non travolgere l'interlocutore con i dettagli: è improbabile che questo gli faccia accettare il tuo punto di vista. La maggior parte delle presentazioni trarrà beneficio solo se il loro tempo è dimezzato. Se le persone hanno bisogno di maggiori dettagli, lo chiederanno loro stessi.
- Incoerenza tra l'oggetto del messaggio e il pubblico. Ciò che è importante per noi potrebbe non essere significativo per gli altri. Non capire ciò significa che perderemo il tempo del nostro interlocutore e perderemo il nostro tempo.
- Concentrati sui fatti anziché sulle sensazioni. Le persone sono interessate non solo a quello che dici, ma a come lo dici. Rivolgendoti solo alla mente raramente cambia qualcosa, devi usare i sensi. Pensa a come rendere più efficace il tuo messaggio, quali storie, barzellette puoi usare per illustrare.
Per risolvere il problema indicato da questi tre errori, puoi provare i seguenti suggerimenti.
- Comprendi le esigenze e gli interessi dei tuoi ascoltatori. Quali sono i loro problemi? Sulla base delle risposte a queste domande, dovresti fare la tua presentazione.
- Ricorda che fai il 90 percento delle tue impressioni su di te nei primi 90 secondi di parlare o parlare.Pertanto, assicurarsi che i primi 90 secondi siano riempiti con materiale significativo.
- Inizia pensando alla fine. È necessario indicare chiaramente gli scopi e gli obiettivi del discorso. Metti tutto a posto nei tuoi pensieri. Chiediti, quali nuove conoscenze e azioni ti aspetti dal tuo pubblico dopo la fine della riunione?
- Investi in te stesso. I modi per imparare a parlare sono più facili da mettere su carta che da applicare nella vita. Oltre ai suggerimenti delineati nel libro, saranno utili la partecipazione a corsi e consulenze, l'aiuto di un tutor e l'uso di risorse Internet. E presta sempre attenzione non solo a ciò che dicono gli esperti, ma anche a come lo fanno.
La palla è al tuo fianco. Il successo nei rapporti con le persone può migliorare la tua vita, sia personale che professionale, se usi almeno alcuni suggerimenti di questo libro.
Quindi, hai accumulato le conoscenze necessarie per aiutare e sostenere, lasciare il segno nelle vite di altre persone. E il bello è che puoi iniziare oggi. Provaci. La scelta è tua!